Na Verso Uomo, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo:
Caso precise trocar seu produto, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o item deve estar:
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Se você recebeu o produto e desistiu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto também precisa estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
Depois que a peça retornar e for aprovada na análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca, o reparo ou a devolução do valor pago, conforme o caso.
Não aceitamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso, odor, lavagem, ajustes ou danos causados por mau uso.
Recomendamos que, ao receber seu pedido, você confira a embalagem e o produto imediatamente. Se houver qualquer irregularidade, fale com nossa equipe o quanto antes.
Para pedir troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe vai orientar você com os próximos passos.
Você pode nos contatar via e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp no botão inferior dessa tela.
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